{"id":44008,"date":"2026-09-14T11:45:51","date_gmt":"2026-09-14T09:45:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.worksafe-namur.be\/?p=44008"},"modified":"2026-09-14T11:52:28","modified_gmt":"2026-09-14T09:52:28","slug":"lorsquune-forte-culture-de-la-securite-ne-conduit-pas-a-une-execution-coherente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.worksafe-namur.be\/fr\/lorsquune-forte-culture-de-la-securite-ne-conduit-pas-a-une-execution-coherente\/","title":{"rendered":"Lorsqu\u2019une forte culture de la s\u00e9curit\u00e9 ne conduit pas \u00e0 une ex\u00e9cution coh\u00e9rente"},"content":{"rendered":"\t\t
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Une forte culture de la s\u00e9curit\u00e9 ne signifie pas automatiquement que les processus de s\u00e9curit\u00e9 sont appliqu\u00e9s de la m\u00eame mani\u00e8re partout. Deux sites peuvent fonctionner selon la m\u00eame norme de s\u00e9curit\u00e9, proposer les m\u00eames formations et obtenir des r\u00e9sultats positifs dans les enqu\u00eates aupr\u00e8s des collaborateurs, tout en ma\u00eetrisant de mani\u00e8re tr\u00e8s diff\u00e9rente des risques comparables dans la pratique.<\/p>

Sur un site, un quasi-accident est imm\u00e9diatement signal\u00e9, analys\u00e9 et suivi. Sur un autre, le m\u00eame type d\u2019\u00e9v\u00e8nement est trait\u00e9 selon un processus local et un probl\u00e8me similaire r\u00e9appara\u00eet plusieurs mois plus tard.<\/p>

Sur le papier, les deux sites respectent la m\u00eame norme. La diff\u00e9rence r\u00e9side dans ce qui se passe ensuite.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Qu\u2019est-ce que l\u2019\u00e9cart d\u2019ex\u00e9cution en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 ?\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Par \u00ab \u00e9cart d\u2019ex\u00e9cution \u00bb, nous entendons la diff\u00e9rence entre la norme de s\u00e9curit\u00e9 \u00e9tablie par une organisation et la mani\u00e8re dont cette norme est appliqu\u00e9e, suivie et contr\u00f4l\u00e9e au quotidien.<\/div>
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Il ne s\u2019agit pas d\u2019un mod\u00e8le de mesure scientifique distinct. Nous utilisons ici ce terme comme une d\u00e9signation pratique de l\u2019\u00e9cart pouvant appara\u00eetre entre la politique et son ex\u00e9cution. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que peuvent se trouver des informations pr\u00e9cieuses sur le fonctionnement r\u00e9el du management de la s\u00e9curit\u00e9.<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lorsque la culture de la s\u00e9curit\u00e9 ne se traduit pas dans la pratique\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La culture de la s\u00e9curit\u00e9 concerne les valeurs, convictions et attentes partag\u00e9es en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 au sein d\u2019une organisation. Le climat de s\u00e9curit\u00e9 d\u00e9crit plus sp\u00e9cifiquement la mani\u00e8re dont les collaborateurs per\u00e7oivent, \u00e0 un moment donn\u00e9, les priorit\u00e9s, les pratiques et les comportements li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 dans leur organisation.<\/p>

Les responsables prennent-ils la s\u00e9curit\u00e9 au s\u00e9rieux ? Les collaborateurs se sentent-ils libres de signaler des risques ? La s\u00e9curit\u00e9 reste-t-elle une priorit\u00e9 lorsque la pression op\u00e9rationnelle augmente ?<\/p>

Les r\u00e9ponses \u00e0 ces questions en disent long. Mais elles ne racontent pas toute l\u2019histoire.<\/p>

Supposons qu\u2019une organisation impose que les quasi-accidents soient signal\u00e9s dans les 24 heures. Sur un site, cela se fait via un syst\u00e8me centralis\u00e9 et le signalement est rapidement examin\u00e9. Un autre site utilise des e-mails ou un tableau local et traite le signalement au sein de sa propre \u00e9quipe.<\/p>

L\u2019exigence formelle est la m\u00eame. L\u2019ex\u00e9cution ne l\u2019est pas. La qualit\u00e9 de l\u2019information, le suivi et la capacit\u00e9 \u00e0 tirer des enseignements des incidents peuvent donc \u00e9galement varier.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comment identifier l\u2019\u00e9cart entre politique et ex\u00e9cution ?\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Une personne qui ne regarde que les enqu\u00eates aupr\u00e8s des collaborateurs ne voit qu\u2019une partie de la r\u00e9alit\u00e9. En comparant ces r\u00e9sultats avec les donn\u00e9es de processus et ce qui se passe r\u00e9ellement sur le terrain, les diff\u00e9rences deviennent souvent beaucoup plus visibles.<\/p>

Ces diff\u00e9rences se manifestent par des signaux concrets. Un site peut, par exemple, signaler beaucoup plus de quasi-accidents qu\u2019un autre. Les m\u00eames incidents se reproduisent. Les mesures correctives sont officiellement cl\u00f4tur\u00e9es, mais personne ne v\u00e9rifie ensuite si elles ont produit l\u2019effet attendu. Ou les collaborateurs travaillent, dans la pratique, diff\u00e9remment de ce que pr\u00e9voit la proc\u00e9dure.<\/p>

Les retards sont \u00e9galement r\u00e9v\u00e9lateurs. Combien de temps faut-il pour enqu\u00eater sur un incident ? Combien de mesures correctives restent ouvertes ? Les mesures de ma\u00eetrise critiques sont-elles r\u00e9ellement contr\u00f4l\u00e9es ? Et les r\u00e9sultats diff\u00e8rent-ils fortement d\u2019un site \u00e0 l\u2019autre ?<\/p>

Cette comparaison est particuli\u00e8rement importante. Un r\u00e9sultat positif pour l\u2019organisation dans son ensemble peut masquer des probl\u00e8mes locaux.<\/p>

Un faible nombre de quasi-accidents signal\u00e9s doit \u00e9galement \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 dans son contexte. Cela peut signifier qu\u2019un site obtient de bons r\u00e9sultats. Mais cela peut aussi vouloir dire que les collaborateurs signalent peu de choses, ne savent pas ce qu\u2019il advient d\u2019un signalement ou ont constat\u00e9 que les signalements pr\u00e9c\u00e9dents n\u2019avaient pas \u00e9t\u00e9 suivis de mani\u00e8re suffisante.<\/p>

En mettant en regard l\u2019exp\u00e9rience des collaborateurs et les donn\u00e9es relatives aux incidents, aux risques, aux inspections et aux mesures correctives, on obtient une image plus compl\u00e8te de ce qui se passe dans la pratique.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Quand une mesure corrective est-elle r\u00e9ellement efficace ?\n\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Une mesure corrective n\u2019est efficace que si elle traite la cause sous-jacente, r\u00e9duit suffisamment le risque et fait l\u2019objet d\u2019un contr\u00f4le apr\u00e8s sa mise en \u0153uvre afin de v\u00e9rifier qu\u2019elle fonctionne r\u00e9ellement.<\/p>

Attribuer une action, l\u2019ex\u00e9cuter et la cl\u00f4turer administrativement n\u2019\u00e9quivaut donc pas \u00e0 d\u00e9montrer que le probl\u00e8me est r\u00e9solu.<\/p>

Prenons l\u2019exemple d\u2019un v\u00e9hicule qui heurte un quai de chargement. Une formation compl\u00e9mentaire du conducteur peut \u00eatre utile. Mais si l\u2019enqu\u00eate s\u2019arr\u00eate l\u00e0, une partie importante de la situation reste ignor\u00e9e.<\/p>

Comment le site est-il am\u00e9nag\u00e9 ? Les itin\u00e9raires de circulation sont-ils logiques ? La visibilit\u00e9 est-elle suffisante ? La pression du temps ou d\u2019autres conditions op\u00e9rationnelles ont-elles jou\u00e9 un r\u00f4le ?<\/p>

Ce n\u2019est qu\u2019ensuite qu\u2019intervient la question souvent la plus importante : la mesure choisie a-t-elle r\u00e9ellement r\u00e9duit le risque ?<\/p>

Il en va de m\u00eame lorsque des collaborateurs exp\u00e9riment\u00e9s utilisent r\u00e9guli\u00e8rement des m\u00e9thodes de travail alternatives pour parvenir \u00e0 effectuer leur travail. Une formation suppl\u00e9mentaire n\u2019est alors pas automatiquement la bonne r\u00e9ponse. La m\u00e9thode de travail elle-m\u00eame peut \u00eatre \u00e0 l\u2019origine du probl\u00e8me.<\/p>

Lorsque des risques connus restent ouverts pendant longtemps ou que les objectifs op\u00e9rationnels entrent r\u00e9guli\u00e8rement en conflit avec les exigences de s\u00e9curit\u00e9, il est utile d\u2019\u00e9largir l\u2019analyse. Qui est responsable ? Les ressources disponibles sont-elles suffisantes ? Et la gouvernance fonctionne-t-elle comme pr\u00e9vu ?<\/p>

L\u2019organisme britannique Health and Safety Executive souligne que l\u2019enqu\u00eate sur les incidents doit aller au-del\u00e0 des seules causes directes. L\u2019identification des causes sous-jacentes aide les organisations \u00e0 d\u00e9terminer des mesures destin\u00e9es \u00e0 pr\u00e9venir la r\u00e9p\u00e9tition des incidents. La directive HSE HSG245 aborde notamment la collecte et l\u2019analyse d\u2019informations, l\u2019identification des mesures de ma\u00eetrise des risques et la mise en \u0153uvre d\u2019un plan d\u2019action.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Que dit la recherche sur le climat de s\u00e9curit\u00e9 et les performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 ?\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La recherche scientifique montre \u00e9galement pourquoi il est important d\u2019interpr\u00e9ter avec prudence ce que le climat de s\u00e9curit\u00e9 nous dit et ne nous dit pas.<\/p>

Une m\u00e9ta-analyse de Jiang, Lavaysse et Probst a \u00e9tudi\u00e9 120 \u00e9chantillons ind\u00e9pendants, repr\u00e9sentant au total 81 213 participants. Les chercheurs ont analys\u00e9 la relation entre le climat de s\u00e9curit\u00e9 et, entre autres, le comportement en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, la perception des risques, les accidents, les blessures et d\u2019autres \u00e9v\u00e8nements ind\u00e9sirables.<\/p>

Les chercheurs ont constat\u00e9 que les mesures sectorielles du climat de s\u00e9curit\u00e9 avaient une valeur pr\u00e9dictive plus forte pour le comportement en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et la perception des risques que les mesures g\u00e9n\u00e9rales. Les mesures g\u00e9n\u00e9rales avaient une valeur pr\u00e9dictive plus forte pour d\u2019autres \u00e9v\u00e8nements ind\u00e9sirables, mais pas pour les accidents et les blessures.<\/p>

Il ne faut pas en d\u00e9duire davantage que ce que l\u2019\u00e9tude d\u00e9montre. Les r\u00e9sultats ne signifient pas qu\u2019un climat de s\u00e9curit\u00e9 fort, \u00e0 lui seul, pr\u00e9vient les incidents graves. L\u2019\u00e9tude n\u2019examine pas non plus ce que nous appelons dans cet article l\u2019\u00e9cart d\u2019ex\u00e9cution.<\/p>

Elle souligne toutefois pourquoi le climat de s\u00e9curit\u00e9 peut fournir des informations pr\u00e9cieuses, sans pour autant offrir une vision compl\u00e8te de l\u2019ex\u00e9cution quotidienne de la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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D\u2019une forte culture de la s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 une ex\u00e9cution d\u00e9montrable\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour les organisations disposant de plusieurs sites, il ne suffit donc pas de savoir que les collaborateurs consid\u00e8rent la s\u00e9curit\u00e9 comme importante. Ce qui se passe ensuite est plus int\u00e9ressant.<\/p>

Un quasi-accident fait-il l\u2019objet d\u2019un suivi aussi s\u00e9rieux partout ? Les m\u00eames risques sont-ils ma\u00eetris\u00e9s de mani\u00e8re comparable sur les diff\u00e9rents sites ? Apr\u00e8s une mesure corrective, v\u00e9rifie-t-on que le probl\u00e8me est r\u00e9ellement r\u00e9solu ? Et les enseignements tir\u00e9s sur un site atteignent-ils \u00e9galement le reste de l\u2019organisation ?<\/p>

C\u2019est l\u00e0 que se situe une diff\u00e9rence importante entre l\u2019intention en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et l\u2019ex\u00e9cution de la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>

Un climat de s\u00e9curit\u00e9 positif reste pr\u00e9cieux. Mais pour comprendre comment la s\u00e9curit\u00e9 fonctionne dans la pratique, une organisation doit \u00e9galement examiner les processus, les comportements, les donn\u00e9es op\u00e9rationnelles et ce qui se passe r\u00e9ellement sur le terrain.<\/p>

Pour les responsables EHS, l\u2019attention se d\u00e9place donc de la question : \u00ab Avons-nous une forte culture de la s\u00e9curit\u00e9 ? \u00bb vers une question tout aussi importante : \u00ab Pouvons-nous d\u00e9montrer que nos principes de s\u00e9curit\u00e9 sont appliqu\u00e9s de mani\u00e8re coh\u00e9rente ? \u00bb<\/p>

En reliant les perceptions des collaborateurs, les donn\u00e9es de processus et les observations sur le terrain, il devient possible d\u2019identifier les points o\u00f9 la politique et l\u2019ex\u00e9cution quotidienne commencent \u00e0 diverger. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 cet endroit qu\u2019\u00e9merge une meilleure compr\u00e9hension du fonctionnement r\u00e9el de la s\u00e9curit\u00e9 et des domaines n\u00e9cessitant des am\u00e9liorations.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Sources\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Health and Safety Executive. Investigating accidents and incidents: A workbook for employers, unions, safety representatives and safety professionals.<\/em> HSG245.<\/div>
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Jiang, L., Lavaysse, L.M. & Probst, T.M. (2019). Safety climate and safety outcomes: A meta-analytic comparison of universal vs. industry-specific safety climate predictive validity.<\/em> Work & Stress, 33(1), 41\u201357. DOI : 10.1080\/02678373.2018.1457737<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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