Offres d'emploi

Es-tu stimulé(e) par la variété, le contact client et l’envie d’avoir un impact concret sur le terrain ? Chez Phronesys, tu accompagnes des entreprises actives dans la construction, l’alimentation et l’industrie autour de la sécurité, de la qualité et de l’environnement, tout en les aidant à digitaliser leurs processus SHEQ grâce à notre propre plateforme logicielle. Tu reçois rapidement des responsabilités, tu développes ton propre portefeuille clients et tu évolues au sein d’une équipe soudée où l’initiative et l’esprit d’entreprise occupent une place centrale.

Les clients posent leurs questions via notre système de tickets : sur l’utilisation de la plateforme, sur des fonctionnalités spécifiques ou sur des éléments qui ne fonctionnent pas pas comme prévu. Vous êtes la personne qui leur répond. Pas avec des descriptions vagues, mais avec des solutions concrètes, claires et réellement utiles pour le client. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’IT et le product manager, et vous êtes au courant de la roadmap produit. Vous savez ainsi ce qui a déjà été résolu, ce qui est prévu, et comment répondre de manière orientée client en toutes circonstances. Vous savez aussi vous affirmer lorsqu’un client demande quelque chose qui n’est pas réaliste ou réalisable : avec bienveillance, mais clairement, en mettant l’accent sur ce qui fonctionne et sur ce que la plateforme permet déjà de résoudre.

Le cordiste est le professionnel qui réalise les interventions en hauteur. Habitué à travailler en zones difficile d’accès et parfois en espaces confinés, ce professionnel peut parfaitement réaliser le nettoyage des vitres, la restauration d’un clocher, la réparation des éléments d’un pylône de ponts, l’élagage d’arbres… Le cordiste est un professionnel polyvalent qui peut accomplir différentes tâches. Il peut notamment peindre, souder, poser une couverture, entretenir des vitrages, couper des branchages d’arbres… Pour effectuer correctement son travail, il doit maîtriser les techniques correspondant à chaque type d’intervention. Par exemple, il lui est nécessaire de savoir utiliser un poste à souder pour faire les travaux de soudure, il doit être apte à se servir d’une tronçonneuse pour élaguer les arbres. Sur chantier, il se munit en permanence des équipements de protection lui permettant de faire son travail en toute sécurité.

As a Customer Success Manager at A-SAFE, you’ll nurture Regional, Major and Key customer relationships, ensuring customers’ onboarding experience is efficient and providing post-sale support ensuring success with products and services. The ideal candidate will have a strong background in customer success/service or sales, excellent communication skills, and a deep understanding of the industrial safety sector. In This Role, You Will Gather product feedback and hear the Voice of the Customer. Identify customer opportunities for upselling and cross-selling Send quotes to customers, and proactively following up in a timely manner Organise follow-up commercial meetings as required coordinating diaries accordingly Ensure all internal systems (CRM & ERP) and databases are updated timely and accurately Conduct customer NPS surveys

Le formateur dispense des sessions de formation au travail en hauteur, en espace confiné, de sauvetage et thèmes associés pour le compte d’A&V. Une liste exhaustive des modules de formation est publiée sur notre site web sous l’onglet « formations ». En complément, le formateur peut être amené à renforcer nos équipes d’encadrants de terrain (vigies pour interventions en hauteur ou en espaces confinés), notre équipe d’experts en audit et analyse de risque, nos contrôleurs de systèmes d’ancrages (lignes de vie, …) et/ou nos équipes de cordistes.