Software Support Medewerker

Klanten stellen vragen via ons ticketsysteem, over het gebruik van het platform, over specifieke functies, over zaken die niet lopen zoals verwacht. Jij bent degene die antwoordt. Niet met vage omschrijvingen, maar met concrete, heldere oplossingen die de klant écht verder helpen.

Je werkt nauw samen met IT, de productmanager en je bent op de hoogte van de productroadmap. Zo weet jij wat er al opgelost is, wat eraan komt, en hoe je klantvriendelijk weet te reageren in alle omstandigheden. Je durft ook in jouw kracht te staan wanneer een klant iets vraagt wat niet realistisch of haalbaar is, vriendelijk maar duidelijk, met de focus op wat wél werkt en wat het platform wél al oplost.

*****@***.**